Por qué existe HumanX Insights
Aceleramos la lealtad de clientes y empleados en empresas con propósito, a través de una estrategia de experiencia humana diseñada en torno a su propia misión y propósito.
Ramon Portilla, fundador, ponente, asesor.
Conferencista de alto impacto y especialista en CX/EX con más de 35 años liderando insights y analítica en Estados Unidos, América Latina y Europa. Ha ocupado cargos en Meta, Walmart, Nielsen, Sam's Club y ARS Group. Hoy lidera HumanX Insights, ayudando a las organizaciones a redefinir sus relaciones con clientes y empleados a través de una metodología basada en cuatro valores: empatía, gratitud, confianza y cuidado.
- 35+
- Años de experiencia
- 3
- Continentes
- 5+
- Marcas globales lideradas
Nuestra Misión
Acelerar la lealtad de clientes y empleados de empresas con propósito, diseñando e implementando una estrategia de experiencia humana adaptada a su misión y propósito.
Nuestros Valores
Reconocemos la importancia esencial de la humanidad en todo lo que hacemos. Nuestros cuatro valores nacen de esa convicción: empatía para conectar y avanzar juntos; gratitud siempre hacia clientes y empleados; confianza desde la objetividad basada en datos; y cuidado para una toma de decisiones reflexiva, considerada y de impacto.
Empatía
Para conectar y tener éxito juntos.
Gratitud
Siempre para clientes y empleados.
Confianza
A través de la objetividad basada en datos.
Cuidado
Para asegurar una toma de decisiones reflexiva, considerada e impactante.
Ramon sobre la experiencia humana
Una breve conversación sobre cómo la estrategia centrada en las personas convierte la experiencia del cliente y del empleado en lealtad y crecimiento.
Top Voice | Sr. Director Client and Customer Experience | Customer Centricity | Data & Analytics | Market Research | Marketing | Business Intelligence | Omnichannel
Alejandra H.
Ramon is a trailblazer in Customer Experience, adapting and creating methodologies to face the challenges of a constantly changing industry such as retail; in the largest company that is Walmart. We worked on several projects and in each of them was an enriching experience, a great partner and teacher; sharing his experience and supporting development of his collaborators and peers. I am sure he will continue to be a leader in human insights, in any industry where he collaborates.
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