Laexperienciahumanacomoprincipiooperativo.

Una consultoría de CX y EX para consejos, ejecutivos y operadores.

Tres décadas en Meta, Walmart, Nielsen y Sam's Club — destiladas en una práctica que entrega estrategia que tu equipo puede ejecutar el lunes por la mañana.

Últimas noticias

En la prensa

  • BULB! Highlights Ramón Portilla's Human Vision for Retail Media
    BULB! Marketing Magazine · Agosto 2026

    BULB! destaca la visión humana de Ramón Portilla para el futuro del Retail Media

    La reconocida publicación chilena de marketing BULB! Marketing Magazine destacó la conferencia de clausura de Ramón Portilla en el Retail Media Summit Chile 2026, donde invitó a la industria a replantear su futuro. Más que preguntarse cuántos datos puede recopilar un retailer, propuso una reflexión distinta: ¿Qué relaciones no existirían si tu marca no existiera?

    Presentando conceptos como la Incrementalidad Humana, Portilla sostuvo que la próxima gran ventaja competitiva del Retail Media no vendrá únicamente de la tecnología, sino de la capacidad de construir conexiones humanas más profundas. Descubre por qué esta visión está generando conversación en la industria leyendo el artículo completo.

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  • Retail Media Summit Chile 2026
    BULB! Marketing Magazine · Agosto 2026

    Retail Media Summit Chile 2026

    La prestigiada publicación Chilena Bulb!, destaca en su artículo Retail Media Summit Chile 2026, a Ramón Portilla cerrando el evento con una conferencia magistral que invitó a la industria a mirar más allá de los algoritmos y los datos de primera fuente. A través de su marco E.I.A. (Emoción, Inteligencia y Acción), destacó que, si bien la inteligencia artificial y los datos han transformado el Retail Media, la lealtad de los clientes se construye a partir de la empatía, la confianza y las conexiones humanas genuinas. Su mensaje reforzó que la verdadera ventaja competitiva del futuro no pertenecerá únicamente a quienes tengan más datos, sino a quienes mejor comprendan a las personas que hay detrás de ellos.

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Fundador · Asesor CX & EX · Conferencista · Autor

Ramon Portilla

A lo largo de tres décadas en Meta, Walmart, Nielsen y Sam's Club, ha convertido la forma en que sienten clientes y empleados en lealtad y crecimiento duraderos.

Con la confianza de
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Cómo funciona

Cómo impulsamos la lealtad y el crecimiento

Tres disciplinas, una línea común: la experiencia humana como principio operativo. Acompañamos a los equipos directivos para volverla operativa, del consejo a la primera línea.

  1. 01

    Socio Estratégico de CX + EX

    Ayudamos a las organizaciones a impulsar la lealtad de clientes y empleados, aprovechando su propósito y misión a la vez que implementamos una estrategia de experiencia humana que sirve como hoja de ruta en sus mejoras.

  2. 02

    Asesor de Insights de Datos Basado en Storytelling

    Preparamos sus estrategias para el éxito asegurando que sus programas de experiencia humana sean catalizados por narrativas impulsadas por insights que proporcionan medidas de éxito claras y personalizadas, junto con métricas de diagnóstico accionables.

  3. 03

    Prácticas Operativas Pragmáticas

    Garantizamos que la estrategia de Experiencia Humana ofrezca programas accionables trabajando codo con codo con el liderazgo operativo para entregar manuales sencillos, atractivos y fáciles de usar que potenciarán la experiencia del empleado.

Top Retailer 50
Reconocimiento

Una voz reconocida en retail y experiencia humana

Una voz reconocida en experiencia de cliente y empleado — en los escenarios más importantes del mundo y de la confianza de marcas globales en retail y banca.

Reconocido entre las mentes más influyentes del retail mundial.

La pasión de la comunidad hispana y latina representa un enorme activo de talento que muchas empresas aún no han sabido aprovechar ni comprender plenamente.
Ramon PortillaFundador, HumanX Insights
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Próximos eventos

Voces

Lo que dicen consejos y escenarios

One of the best decision Walmart made as it expanded internationally was to harvest the best and brightest and bring them back to Bentonville. Ramon was one their best finds.

Paco Underhill
Paco Underhill
Founder of Envirosell Inc., Global best-selling author, and Futurist

Ramon is a visionary with a knack for uncovering trends and shaping strategy. His ability to distill complex data into clear recommendations is unparalleled.

Allan Steinmetz
Allan Steinmetz
CEO, Founder, Inward Strategic Consulting

Ramón es uno de los profesionales más brillantes que he conocido. Un verdadero líder y profesional destacado en el Sector Retail a Nivel Mundial.

Laureano Turienzo
Laureano Turienzo
CEO Retail News Trends y Presidente del Círculo Iberoamericano de Retail

I can best describe Ramon as an insight retail leader with unique expertise who translates insights to strategy, accelerating customer-focus strategies for higher engagement and revenue growth.

Carla Giovannetti Dodds
Carla Giovannetti Dodds
Global Growth and Brand Strategist

Ramón personifica la Experiencia Humana, fusionando valores y propósito para impulsar organizaciones hacia un crecimiento diferenciado.

Darío Brasca
Darío Brasca
Presidente CYRE, S.A., Argentina

Ramon Portilla stands out as a visionary leader whose impact transcends our organization to leave a lasting mark on the industry.

Mauricio Sabogal
Mauricio Sabogal
CEO, Founder, SAB Marketing Connections
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